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市交管总站督导市区客运站提高文明服务水平

发表时间:2019-12-03 14:16:04
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市交通运输局

为维护城市文明良好形象,切实为旅客提供方便舒适文明的乘车环境,市交管总站近期加强对市区客运站的督导力度,进一步提高客运站文明服务水平。主要措施:一是完善设备设施,做好公共服务。开展服务设施设备检修,完善、规范站内各区域标识指引,及时撤换残旧设备,确保站内各项服务设施(含无障碍设施)功能良好;规范窗口服务,展示行业服务规范,规范投诉处理机制。二是加强环境卫生整治。加大重点区域保洁密度,加强卫生死角的清扫力度,保持良好的站容站貌和车容车貌;落实“厕所革命”和垃圾分类工作,加强厕所通风换气,保持厕所空气洁净,规范设置垃圾分类垃圾桶并作好垃圾分类。三是树立良好形象,引导文明行为。强化学雷锋志愿服务站点建设,规范志愿者服务管理,树立志愿者良好形象;规范现场管理,加强秩序维护,规范文明服务,及时劝导不文明行为,引导乘客文明排队候乘。四是做好文明宣传工作,营造良好氛围。在站内显眼位置张贴“图说我们的价值观”“讲文明树新风”、文明礼仪、文明旅游、核心价值观、中国梦、垃圾分类等宣传海报和标语,通过电子屏幕播放文明公益广告,营造良好的宣传氛围。(市交管总站)