“创文明，迎亚运”交通行业网上征求市民意见活动 调查问卷

1．您对目前我市的公共交通整体服务水平是否满意？ A.很满意B.较为满意C.一般D.不满意

2． 您认为目前广州公交服务当中最迫切和急需改进的是哪一方面？ A.驾驶员服务水平B.行车安全C.车质车况D. 线网设置 E. 站点设置F. 班次间隔G. 羊城通月票卡

3． 您认为创建文明公交行业、提倡引导市民文明乘车方面最主要的是哪一方面？ A.有序上下车B.为“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者”让座C.车厢内不大声聊天

4． 您认为我市的公交站名以哪种方式命名最为合理？ A.所在道路、地域B.标志性建（构）筑物C.公共设施D.文物古迹

5． 您步行到最近公交车站乘车时一般需要多长时间？ A.5分钟以下B.5－10分钟C.10－15分钟次D.15分钟以上

6． 您认为公交高峰快线对解决您在高峰期出行拥挤方面有帮助吗？ A.有帮助B.感觉不明显C.平时很少坐，不清楚

7． 您通常乘坐公交需要换乘多少次？ A.不需换乘B.1次C.2次D.3次

8．您使用那种方式搭乘公交或者地铁？ A.羊城通月票卡B.普通羊城通卡C.多用现金D.老年人优待证 E.地铁储值卡

9． 您目前使用或计划办理那一种羊城通月票卡？ A.公交88元90次B.公交88元定线C.地铁115元50次D.地铁88元35次 E.地铁55元20次F.学生卡G.老年人优惠卡H.重度残疾人优惠卡 I.不使用

10。您的羊城通月票一般在哪些网点充值？ A.好易自助充值终端B.羊城通便利店C.公交站便民服务亭D. 7－11便利店 F. 天天洗衣店E.二天堂药店G.电信连锁店

11。您知道“96900”是广州交通行业管理的咨询投诉热线吗？ A. 很熟悉B. 知道C. 好像听说过D. 不知道

12。您认为出租车最重要的车容车况是： A.车内人性化服务设施齐备B.保持车身内外整洁卫生C.车内无异味 D.车辆排放达标不喷黑烟

13.您认为出租车司机在营运过程中最不文明的行为是 A.抢道B.抽烟C.突然停靠D.绕道

14.您认为最重要的出租车司机服务行为是： A.文明用语B.着装整洁C.会简单的英语

15.您认为广州出租车司机服务热情最好的形象是： A.在乘客上、下车时主动问好B.乘客下车时提醒带齐行李 C.行驶过程中向外地旅客主动介绍广州人文旅游等信息D.主动打开车尾箱帮助乘客装、卸行李

16.您认为广州市哪一类地方停车最为困难？ A.居住地（住宅区）B.商业写字楼C.政府办公区D.中心商业区

17.影响您选择停车场所最主要的因素是？ A.停车收费价格B.停车场位置及方便程度C.停车场服务质量

18.您认为哪一类停车场的服务质量让您最满意？ A.住宅区停车场B.商业写字楼停车场C.露天临时停车场D.路内停车场

19.您在停车过程中最不满意的情况是？ A.停车场指引不清晰，停车泊位设置不合理B.没有明码标价，乱收费 C.停车场管理人员服务态度较差D.停车场内卫生状况较差

20.您认为解决中心城区停车问题最有效的措施是： A.优先发展公共交通，引导市民乘坐地铁、公交 B.通过价格杠杆引导车主通过停车换乘方式进入中心城区 C.加强停车场行业管理，规范停车泊位设置，引导车主文明停车 D.提高新建商用楼、公共场所、住宅小区的配套停车场指标，增加停车泊位供应 E.充分利用道路资源，增设路内停车泊位 F. 限制机动车增长

21。您的其他意见或建议：

（感谢您对广州交通服务工作的关心和支持！）