投诉人信息	*姓名		*电话			性别	男 女
	*身份证			单位
	联系地址			邮政编码

投诉事项	*线路站场		*乘车线路			*至
	车牌号码				司机性别	男 女
	资格证		司机特征
	投诉项目	信息化及票务优惠 车辆技术 安全管理 信访维稳 服务管理-服务质量 服务管理-行业管理 情况反映		羊城通 智能调度 治安视频监控 票务优惠（政策、技术） 票务优惠（线路调整） 其他
	*乘车时间			*至
	*具体内容

投诉事项	姓名/工号		性别	男 女	所在科室
	*投诉事由

投诉事项	起点			至
	*乘车时间			*至
	车牌号码				资格证
	性别	男 女	投诉项目	发生货损 搬家运输纠纷 其他 服务态度差	司机特征
	实际收费			车票号码
	*具体内容

投诉事项	*乘车线路			*至
	*乘车时间			*至
	乘车人数	男:    女:儿 童:				班次号
	车牌号码			站场/企业
	投诉项目	发班晚点 其他 票价纠纷（含退票收费） 中途多收费 不按规定站点停靠 服务态度差 中途逐客、甩客 车辆超载 中途延时 不按规定线路行驶 车辆服务设施不符合规定 不能按票座位 乘客漏乘、误乘 在站外上客或沿途揽客 中途将旅客交他人运输 中途擅自更换客运车辆 乘客财物丢失 非法营运 （站场）服务方面 （站场）安全管理方面 （站场）收费方面 （站场）经营行为方面 （站场）环境卫生方面 （站场）治安方面
	司机性别	男 女	司机特征
	实际收费			车票号
	*具体内容

投诉事项

*具体内容

投诉事项	*乘车线路			*至
	*乘车时间			*至
	乘车人数	男:    女:   儿童:			投诉项目	服务态度差 拒载 其他 议价 无资格证经营 多收费 中途逐客 不给车票 绕道 使用假币 情况反映 拒绝使用羊城通 电召投诉
	司机特征				司机性别	男 女
	车牌号码					车辆颜色
	服务资格证号					计价器显示
	实际收费			票号
	*内容

投诉事项	沙井盖所处位置(编号)		井盖所处路段	琶洲大桥 内环路高架桥 高架放射线 东壕涌高架 人民路高架 市公路管辖范围 广园快速路 公路及公交站场
	沙井盖所属路段名称		投诉项目	井盖缺失 井盖残缺 井盖下沉 其它
	井盖情况描述		井盖形状	圆形 长方形 正方形 其他
	其它信息记录

*建议内容